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      銀發族“觸網”越來越潮:自制表情問候親朋
      2018-04-26 07:40:47 來源: 人民日報
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        原標題:網上自學重裝系統 自制表情問候親朋 銀發族“觸網”越來越潮

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        轉發“送流量”的鏈接卻手機中毒,免費領紅包卻信息被竊,團購打折商品卻遭遇陷阱……隨著手機支付功能在中老年人生活中的普及,新的詐騙問題也頻繁產生。

        日前,中國社科院聯合騰訊發布的《中老年互聯網生活研究報告》顯示,“銀發族”正通過自己的生活經驗,形成獨特的新媒體使用文化,更多使用手機導航、制作表情包等新潮功能。同時,免費領紅包、贈送手機流量和優惠團購商品,成為中老年人受騙三大陷阱。

        在科技日新月異的今天,如何讓中老年人跟上互聯網時代的步伐?記者調查發現,在呼吁銀發族增強網絡安全意識、提高信息甄別能力的同時,多方協力構建一個中老年人友好型互聯網生態十分重要。

        新體驗讓人“上癮”

        心靈雞湯幽默段子最受歡迎

        “一開始只是幾個老同事相約去爬山,后來我們組了QQ群、微信群,群越來越大,還經常有人分享相關公眾號文章。”家住山東東營的退休女士李英說,東營本地有戶外運動愛好者建立的“青草地戶外社區”等論壇,讓他們為自己的興趣找到“網上家園”。

        “其實,微信我平時看的多、發的少,網購也不習慣,總覺得不如親自看看有保障。”和身邊同齡人相比,李英覺得自己對新媒體了解不算多。

        四川成都的鄒潔阿姨則是個新媒體“達人”。“用微信聯系親友,在微博上發表隨想,通過手機軟件生成各種新穎照片形式,還用手機看視頻……”提到自己手機上的APP,鄒阿姨侃侃而談。

        鄒阿姨平時會保存一些圖片,配上文字制作表情包問候親朋;她還在網上搜索教程自學軟件裝卸,根據自己需要重裝了手機系統和軟件。

        摸索、學習、適應,李英和鄒潔都是中老年人接觸新媒體的典型代表。正如調研報告所顯示,除了溝通交流之外,越來越多的中老年人已經學會了手機導航、制作表情包等新應用。

        調研同時發現,中老年人上網瀏覽主題排名靠前的,是和慰藉心靈、調節情緒有關的心靈雞湯和幽默段子,其次是時事新聞、養生保健和情感生活。

        “這反映出這一群體的情感需求——他們得到的社會情感支持少而單一,更容易感到社會疏離和情感隔離。”南京大學社會學系教授陳云松說,新媒體能夠滿足中老年人在獲取資訊、參與社會、增進情感三方面的需求,容易讓他們對線上生活產生滿足感和依賴感。

        正因如此,一些老人甚至有點“上癮”。在河南漯河,一位六旬老人為在“微信運動”上獲得更多點贊,每天走路幾小時,雙腿酸脹還要堅持,引起家人擔心。在北京大興,一位阿姨凌晨用唱歌APP錄歌,甚至把村委會暫時不用的音響拉到家里,與鄉親鬧出許多不快。

        中國傳媒大學傳播研究院教授張開分析,出現這種現象,一是由于老人們渴望交流,渴望被關注;二是缺乏自我管理意識,尤其是對使用新媒體時可能產生的負面效應缺乏認識。對此,需要提高中老年群體的媒介和信息素養,引導他們會用、用好新媒體。

        新騙局難辨難防

        七成受訪者受騙后未尋幫助

        “10G全國通用流量包任性送!我搶到1024M!”有媒體報道,山西一位市民在微信群看到信息后,點開鏈接,按照提示把鏈接分享到其他群里。本以為能領取免費流量,結果不僅沒有等到流量,還“抽中”了一個運費數百元的“獎品”。

        報告顯示,贈送手機流量、免費領紅包和優惠打折團購商品是中老年人最容易受騙的信息類型。但他們維權的意識和能力并不強,近七成受訪者表示發覺受騙后不尋求幫助。

        “不安全”是很多人最大的擔憂。李英的愛人有網上理財的習慣,平時也用手機支付,他特別留意網絡詐騙方面的報道,讓自己“多長個心眼兒”。他說,“有一次我在微信上掃了一個二維碼,人家發給我一個紅包,我讓我兒子看了一下,他說沒有問題我才接收。”

        中老年人也是網絡謠言的“重災區”。“快看!這三種東西要少吃”“一個老教授的忠告,看完多活十年”“剛出的事,看了的人都嚇一跳”……2017年網絡辟謠平臺處理的謠言文章涉及健康養生、奇聞趣事、食品安全類文章占比最大,這些恰好是中老年人常看的內容。似是而非的內容配上“標題黨”,擾亂了中老年人的判斷。

        陳云松說,長期以來,中老年人接收信息的主要渠道是權威媒體,信任度高;面對新媒體,他們也習慣性“照單全收”。國外心理學專家臨床測試發現,信任感存在代際差異,中老年人對騙局的識破能力更低。

        一些技術性障礙,從根本上影響了中老年人使用新媒體的體驗。

        “我都不敢在我爺爺的電腦上用網銀了。”在北京中關村工作的鄭馨宜說,她70多歲的爺爺會用電腦、手機,但不會用殺毒軟件,流氓程序和垃圾插件防不勝防。

        北京大學互聯網發展研究中心主任田麗指出,新應用、新產品發展快,中老年人接受慢,即使手把手教,問題還會層出不窮。同時,老年機目前并不普及,且主要是從屏幕和聲音兩個角度考慮受眾需求,中老年群體在管理系統、應用軟件上的很多特殊需求很難滿足。

        新需求各方協力

        提倡年輕人“文化反哺”中老年人

        “因為爸媽相信WiFi致癌,我就自己辦了一個公眾號,給他們推送一些靠譜的信息。現在,這個號已有近萬名粉絲。”“老爸老媽看這里”公眾號創辦人孫亮告訴記者,從2015年底至今,除了提供一些適用于中老年人閱讀的娛樂內容,公眾號的重點內容就是辟謠信息。在公眾號的功能介紹里,他寫道:“公眾號初衷是希望能武裝父母朋友圈。努力為老爸老媽辟謠,我們在行動!”

        幫助中老年人用好新媒體,行動者越來越多。

        “如果收到了網銀即將到期需要升級,要求您登錄某個鏈接輸入銀行卡賬號、密碼這種信息,一定要先給銀行客服打電話問清楚。”近日,在北京東高地街道,北京郵電大學的大學生志愿者為居民演示了中獎信息、網絡購物、電話欠費等各種詐騙形式,讓大叔大媽們連連驚呼“好險”。

        目前,全國已有不少社區街道、老年大學開始組織中老年人學習新媒體使用技巧。張開說:“提高媒介素養是一個終身學習的過程,對于接觸新媒體的中老年群體更是如此。社區能為大家學習交流提供最便利、最務實的平臺,作用非常大。”

        互聯網企業也有責任參與其中。“現在很多社會服務必須在新媒體平臺上進行,互聯網企業具備了‘公共事業’屬性,他們理應與中老年群體的需求對接。除了培訓教育之外,現在適合中老年人的應用軟件或管理系統還非常匱乏。例如,能否在老年機中增加信息攔截功能,對詐騙信息或病毒軟件進行重點防護。”田麗說。

        陳云松指出,一個中老年人友好型互聯網生態,既包括網絡基礎設施、終端等硬件,也包括軟件產品設計與網絡安全環境,還需要來自家庭和全社會的理解、激勵與行動。“提倡‘文化反哺’,讓年輕一代充分帶動中老年人。”陳云松說,“不僅要教中老年人使用技術,還應該像孫亮那樣,為中老年人創作更合適、更有益的內容,甚至帶動他們創造和傳播屬于自己的新媒體文化。”(記者 宋宇)

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      【糾錯】 責任編輯: 聶晨靜
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