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      “在線”抗疫的“幕”后天使
      2020-02-11 16:25:23 來源: 新華網
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        新華社蘭州2月11日電(記者梁軍 崔翰超)午飯時間,53歲的精神衛生科醫生何蕊芳坐在辦公室,眼睛時刻緊盯屏幕不敢松懈。屏幕的另一頭,不斷有來自各地的問診者,向她拋出有關疫情的問題。問詢、解答、安撫,何蕊芳和團隊提供的心理疏導,成了疫情中消弭不安情緒的一劑“良藥”。

        “一些患者焦慮、恐懼,有的被隔離人員內心難免有不安。很多咨詢者需要的不是簡單冰冷的信息,而是人和人之間有溫度的交流。我們作為專業人士,回答他們關于疫情防控的問題,也能安撫他們焦躁不安的內心。”何蕊芳說。

        1月28日,甘肅省衛生健康委員會設立“甘肅省新型冠狀病毒感染的肺炎在線咨詢問診平臺”,為居家隔離或有感冒發燒等癥狀的公眾提供咨詢問診,有效排查新冠肺炎疑似病例,減少不必要的人員流動和醫療機構發熱門診人數,降低院內交叉感染。

        甘肅省精神衛生中心副院長何蕊芳,帶領8名心理醫生和40名綜合科醫生,時刻守候在問診平臺的屏幕前,成為抗擊疫情戰線上的“幕”后天使。

        為了保證問診平臺24小時運轉,他們把自己工作之外所有的碎片時間,都貢獻給了咨詢和心理疏導服務。午餐桌、回家路、深夜書房和臥室,到處都能變成他們的“接診地”;語音、文字、圖片,任何形式的表達都可以是他們傳遞出去的“安撫劑”。

        何蕊芳說,如果說疫情防控是一場硬仗,充電寶和眼藥水就是他們這個團隊的“軍需品”。有位同事,一天內做了28次咨詢和心理疏導,最后變得聲音嘶啞,眼睛腫痛。

        何蕊芳表示,一些市民過度擔心染上病毒,容易誤把身體狀況和發病癥狀“對號入座”,徒增恐慌,還是應該保持理性、客觀。

        何蕊芳的團隊里有不少人是“新兵”,沒有在疫情嚴峻的情況下開展心理干預的經驗。“當有人將咨詢平臺當作情緒宣泄的渠道時,這種負能量有時會影響他們。”何蕊芳說。

        “我每天都會在微信群里告訴所有醫護人員,你們的難處我們都懂,你們的辛苦我們都看在眼里,但這就是醫者的使命,這場戰斗我們一定能勝利。”何蕊芳總是會給大家打氣。

        記者從甘肅省衛健委獲悉,截至10日18時,甘肅省新型冠狀病毒感染的肺炎在線咨詢問診平臺總訪問量達130541人次,完成在線咨詢問診3003例。

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      【糾錯】 責任編輯: 邱麗芳
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